• payback

    Que dit-il au sujet d'un homme qui a un hamster? Contrairement aux apparences, beaucoup. Avec cette information plus facile de lui vendre le téléphone. A propos de la façon de le faire dans les programmes de fidélisation, de parler avec Michael poivrée, la tête de la carte PAYBACK dans votre portefeuille qui a plus de 7,5 millions de Polonais.

     

     Qui sait plus sur les consommateurs d'aujourd'hui? Vous organisations de paiement tels que Visa ou Mastercard, les banques, Google ou webmail?

     

    Michael poivré, président de fidélisation Partner (propriétaire de la marque Payback): Qui en sait plus, il est difficile à déterminer. Chacune de ces entités a d'autres types d'informations provenant de différentes sources, cette connaissance a donc défini et naturellement portée limitée. Nous savons certaines choses sur les consommateurs qui ne connaissent pas Google, la banque ou fournisseur de webmail. De même, nos partenaires, comme Orange ou BP, individuellement ne possèdent pas une telle connaissance approfondie de leurs clients, nous pouvons mettre à leur disposition. Nous ne analysons pas des individus, parce que nous respectons et protégeons la vie privée. Cependant, nous sommes en mesure d'analyser entièrement anonyme le comportement d'achat des participants individuels. Dans grandement simplifié, par exemple lors de l'examen de l'engagement, l'étude de la tendance à abandonner l'utilisation d'un produit ou une marque spécifique. Nous pouvons vérifier la fréquence et le montant des dépenses de participant. Ensuite, déterminé en fonction du groupe de référence, combien et à quelle fréquence doit-il statistiquement à acheter. Si le résultat du participant dévier de valeurs attendues, cela signifie que bientôt nous pouvons arrêter complètement l'achat du produit. Il est une connaissance très précieuse.

    Que pourrait-il être un avantage pour les entreprises?

    Ils obtiennent des informations de nous que certains clients sont de plus en plus faible degré d'engagement et peuvent être vaut le temps de réfléchir à ce qui doit être fait pour ces clients de ne pas partis à la concurrence. La société peut se référer à eux propositions spécialement préparés, par exemple. Des points supplémentaires ou d'autres mécanismes visant à encourager à rester.


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